Najczęściej zadawane pytania

Poniżej przedstawiamy odpowiedzi na niektóre z najczęściej zadawanych pytań. Jeżeli nie mogą Państwo znaleźć odpowiedzi na interesujące pytanie, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy na kontakt@drukarniajastrzebie.pl

Jak składać zamówienia?

Na poszczególnych podstronach znajdziecie Państwo specyfikacje produktów, podstawowe informacje dotyczące czasu realizacji poszczególnych zamówień i ceny. Wszelkie zamówienia/zapytania na projekt graficzny, druk lub kolportaż materiałów reklamowych, możliwe są poprzez przesłanie zamówienia na adres e-mail: kontakt@drukarniajastrzebie.pl, poprzez formularz kontaktowy na stronie www.drukarniajastrzebie.pl/kontakt lub telefonicznie pod numerem +48 570 177 300

Jaki jest czas oczekiwania na odpowiedź zapytania ofertowego?

Czas oczekiwania na kalkulację indywidualną wynosi do 12h godzin w zależności od aktualnej liczby zapytań i wykonywanych kalkulacji. W przypadku większej liczby zapytań, odpowiadamy w czasie maksymalnie 24 godzin od złożenia zapytania.

Czy ceny podane w tabelach są cenami ostatecznymi i zawierają koszty przesyłki?

W kalkulatorze produktów i na stronie z promocjami podajemy ostateczne i końcowe ceny netto (do których doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%). W cenie zawarte jest również sprawdzenie poprawności przesłanego przez klienta projektu. Oferujemy całkowicie darmową przesyłkę kurierską, pod jeden wskazany przez klienta adres, na terenie całej Polski. Nie ukrywamy żadnych dodatkowych kosztów.

W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

Realiacja płatności następuje poprzez przelew na konto Drukarni - na podstawie wystawionej i otrzymanej mailowo faktury proforma. Zlecenie trafia do realizacji dopiero w momencie zaksięgowania kwoty - przeważnie w ciągu 24 godzin od momentu wykonania przelewu. Czas ten może być przyspieszony poprzez przesłanie potwierdzenia przelewu na adres e-mailowy: kontakt@drukarniajastrzebie.pl. Użytkownicy posiadający status Klienta Stałego (nadawany indywidualnie przez Drukarnię) realizują płatności na ustalonych indywidualnie zasadach płatności. Standardowo jest to faktura z odroczonym terminem płatności 2 tygodnie.

W jaki sposób otrzymam fakturę?

Faktury VAT nie wysyłamy wraz zamówionym towarem, lecz wyłącznie drogą elektroniczną

Jak przesłać plik lub materiały do projektu graficznego?

Załącz gotowy projekt (lub materiały do stworzenia projektu graficznego) do wiadomości e-mail i wyślij na adres kontakt@drukarniajastrzebie.pl. Aby ułatwić klientom dostarczanie materiałów do druku zapewniliśmy także dostęp do serwera FTP drukarni. Każdy klient może w ten sposób przesłać do nas gotowe projekty również dużej wielkości. Dane do konta ogólnego: Host: ftp.drukarniajastrzebie.pl użytkownik: pliki@drukarniajastrzebie.pl hasło: dJ@2016